Gerenciamento de Serviços de TI com ITIL v4: Princípios orientadores
Mauricio Rocha Lyra
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Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Gerenciamento de Serviços de TI com ITIL v4: Princípios orientadores para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
Os princípios orientadores trabalhados nesse volume, incorporam as principais recomendações do ITIL v4 para o gerenciamento de serviços de TI.
Eles podem ser usados para orientar as organizações em seu trabalho, pois adotar uma abordagem de gerenciamento de serviços e adaptar as orientações da ITIL às suas próprias necessidades e circunstâncias. Os princípios orientadores incentivam e apoiam organizações em melhoria contínua em todos os níveis.
Um princípio orientador é uma recomendação que orienta uma organização em todas as circunstâncias, , independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gerenciamento.
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