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Como um monge atenderia o Cliente?: Orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa
Sérgio Almeida
Quero este livro!Resumo do livro 🤔
Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Como um monge atenderia o Cliente?: Orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
Em "Como um monge atenderia o Cliente?", Sérgio Almeida, referência nacional no tema atendimento ao cliente (autor do best-seller Ah! eu não acredito) , vai fundo, mergulha, de forma original e criativa, nas mensagens de Sua Santidade, o Dalai Lama e oferece aos leitores um pequeno-grande livro, que orienta o leitor a atender os clientes de forma iluminada e lucrativa.
Um livro prático, objetivo, impactante!
De grande contribuição para todos, independentemente de cargo ou função que ocupem nas empresas.
Tópicos principais:
- Com plena atenção.
- Gerando benefícios.
- Relativando as normas.
- Superando obstáculos.
- Esfriando os ânimos.
- Com bondade e compaixão.
- Atendendo um cliente “oportunista”.
- Um cliente difícil.
- Sem os vícios verbais.
- Impactando o Cliente de forma positiva.
- Sem entregar-se à rotina.
- Escolhendo o coração.
- Aberto para reconhecer problemas.
- Admitindo erros.
- Falando a verdade.
- Praticando o shen- pen kyi-sem.
- Despertando poder no cliente.
- Com gratidão.
Nesse livro você encontrará essas e outras orientações práticas e positivas.
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