O Supermercado

Em sua primeira folga desde que chegou a cidade, Josef K. tem muitos afazeres.

Entre os quais ir ao supermercado, o único num raio de cem quilômetros.

Ao chegar, K. é impedido de entrar: só acessa o supermercado quem tem cartão fidelidade.

Depois de algum tempo de espera, K. é avisado de que assinou um contrato com o supermercado.

Ele recebe um cartão fidelidade e entra.

Apesar do supermercado ser gigantesco, K. não vê nenhum cliente ali.

Pior ainda: não há carrinhos.

Após receber informações erradas de um funcionário, K. descobre que os carrinhos estão trancados e para levar um deles terá que assinar um formulário se comprometendo a zelar pela integridade do utensílio.

Infelizmente, esta não é a única esquisitice do supermercado.

Os produtos estão dispostos aleatoriamente nas gôndolas.

Não há preços.

Há vários espaços vazios nas prateleiras.

Os funcionários são arrogantes e agressivos.

A foto de K. está no chão: os clientes são obrigados a saber os nomes uns dos outros.

A partir daí K. descobre que o supermercado tem uma série de regras esdrúxulas e, às vezes, contraditórias.

Por violá-las, é multado diversas vezes.

Algumas das infrações: estacionar em local proibido, trafegar na contramão, exceder a velocidade máxima, distanciar-se do carrinho de compras, violar a trajetória obrigatória, manusear inadequadamente produtos adquiridos, desacatar sugestão (ele não quis comprar doce de cebola), comprar produtos indevidos.

Apesar de tanto desrespeito, K., uma vítima do monopólio, é obrigado a comprar no supermercado.

Sair dali sem as compras seria uma derrota mais humilhante ainda.

Se bem que sair sem comprar nada também é proibido.
Ao chegar ao caixa, K. verifica que não há ninguém para atendê-lo.

Após reclamar durante alguns minutos, outros clientes aparecem.

Para a fúria de K., o caixa que chega chama outra cliente para ser atendida.

No supermercado, a fila não é por ordem de chegada.

Cabe aos atendentes escolher quem é o próximo a ser atendido.

A paciência de K. esgota-se.

Ele solicita a presença do gerente.

Por isso, é criticado pelos outros clientes.
Diante do gerente, os clientes do supermercado agem como adolescentes histéricas em frente ao grande ídolo.

Os clientes repetem tudo que o gerente fala.

Eles agem como se o supermercado fizesse um favor ao atendê-los.

Os clientes chegam a pedir desculpas pelas infrações que cometeram.

Algumas dessas “infrações”, inclusive, são direitos garantidos por lei.

Ao conversar com o gerente, K. constata que, por ser o único da cidade, o supermercado se considera acima das leis.

O gerente tem explicações absurdas para todas as práticas abusivas do supermercado.

Diante das críticas de K., que os considera submissos, os clientes gritam alegremente que “O supermercado pode fazer o que quiser.

O que importa é que somos clientes do supermercado”.

Quando K. ameaça processar o supermercado, o gerente fica tranqüilo.

Afinal, os juízes, os policiais e os advogados são clientes do supermercado.

A paciência de K. esgota-se ainda mais quando sua esposa e filha são ameaçadas.

O gerente diz que K. não pode se relacionar com elas, pois “clientes do supermercado só se relacionam com clientes do supermercado”.

Os clientes do supermercado são ainda mais cruéis: “quem não é cliente do supermercado não presta”.