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Psicologia dos serviços em turismo e hotelaria, A: Entender o cliente e atender com eficácia
Fernando Brasil da Silva
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Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Psicologia dos serviços em turismo e hotelaria, A: Entender o cliente e atender com eficácia para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
A psicologia dos serviços em turismo e hotelaria: entender o cliente e atender com eficácia destaca-se pela abordagem diferenciada acerca da Psicologia e salienta a necessidade de rompimento com estruturas antigas e ultrapassadas, e de erradicação dos erros disseminados entre os profissionais da área. A obra abrange inúmeros comentários para empresas e profissionais com o intuito de alertá-los sobre antigas propostas culturais na relação com o cliente e nas questões relativas aos serviços em turismo e hotelaria.
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