Guia Prático de Vendas no Varejo: Sua equipe de vendas treinada o ano inteiro.

Guia orientativo ao profissional ou departamento de vendas, seguindo as práticas diárias do varejo.

Contém 59 páginas divididas em formato de aulas, preparadas para treinar seu time de vendas.
Trata-se de um completo manual de vendas internas ou externas, com lições práticas do dia-a-dia do vendedor.

O que é ser um vendedor profissional;
Planejamento diário de vendas;
Metas de vendas;
Conheça o perfil do cliente; ·
Tipos de clientes e como agir; ·
Como lidar com clientes irritados;
O QUE DEVE SER FEITO;
EM UMA FALHA COMETIDA PELA EMPRESA ;
Cuidados para evitar a irritação do cliente ;
Gerenciamento de falhas; ·
Linguagem corporal do cliente;
Percebendo a linguagem;
Cuide de sua linguagem corporal; ·
Técnica de espelhamento; ·
Conheça o mercado que você atua;
O que você deve saber ;
Acompanhe as tendências ; ·
O processo de vendas;
Estudos;
Treinamentos;
Postura do vendedor;
Atendimento ao cliente ;
Fidelização ;
Resultados ; ·
A loja e os cuidados com a área de vendas ;
Abordagem positiva ;
Objetivos da abordagem positiva ;
Principais falhas cometidas por vendedores na abordagem ;
Recepcionando o cliente ;
Cumprimento padrão ;
Atendendo um cliente conhecido ou amigo ;
Aperto de mão ;
Distância adequada ;
Abordagens e expressões improdutivas ;
Chame o cliente pelo nome ;
Evite expressões informais em seu atendimento ;
Senhor ou você ;
Quebra-gelo ;
Faça diálogos produtivos ;
Estou apenas dando uma olhadinha ;
Recepção enquanto atende outro cliente ;
Observe o cliente ;
Abordagens a clientes durante o pagamento de parcelas ; ·
Abordagem em vendas externas ;
Iniciando o diálogo com o cliente ; ·
Sondagem de vendas ;
Faça perguntas abertas ;
Peça licença e pergunte ; ·
Apresentação envolvente ;
Regras básicas da apresentação de produtos ;
Conhecimento do produto ;
Características X Benefícios ;
Formando expressões ;
Marcas concorrentes e similares ;
Produto nas mãos do cliente vende mais ;
Vantagens ao cliente;
Preço X benefícios X valor ;
Palavras que incentivam ;
Os objetivos de cada cliente ;
Fale dos benefícios da empresa ; ·
Negociação de vendas ;
Trabalhando o preço com o cliente ;
Oferecer primeiro o mais caro ou mais barato ;
Como lidar com Descontos ;
Objeções do cliente;
Porque o cliente faz objeções ?

;
Comportamento diante de uma objeção ;
Principais objeções e como combate-las ;