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Gestão de serviços e marketing interno (FGV Management)

Eduardo Santiago Spiller

Resumo do livro 🤔

Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Gestão de serviços e marketing interno (FGV Management) para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.

No atual contexto de globalização dos negócios e acirramento da competição, o setor de serviços vem apresentando taxas de crescimento anuais superiores a todos os demais da economia, exigindo especial atenção por parte das organizações e de seus integrantes.

O objetivo deste livro é apresentar conceitos e princípios fundamentais da gestão de serviços e do marketing interno, indicando meios adequados para aplicar na prática as informações aqui transmitidas.

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Vai ficar assim:

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