Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Fidelização de Clientes para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
O propósito deste livro é apresentar uma experiência real de atendimento e fidelização de clientes. Como consultor, coach e palestrante, quando uma empresa contrata meus serviços, sempre cuida de sua imagem e atendimento porque entende que está em constante avaliação. Mas, neste caso específico, a empresa que será apresentada não era minha cliente, muito pelo contrário, eu era cliente delas sem que ela tivesse ideia da minha profissão. Portanto, não posso sustentar que todos os clientes dessa empresa serão atendidos da mesma forma, mas acredito que esta experiência vai ajudar muitas pessoas a entender o que em realidade seria um “diferencial no atendimento ao cliente”.
Aqui você tem a opção de ler online o livro, além de também comprar a versão de papel caso tenha interesse. Utilize o botão "LEIA AGORA" (que está abaixo da capa do livro 👇) ou clique direto na capa do livro abaixo para iniciar a leitura.
* Se você gostou, sugerimos que apoie o trabalho do autor e adquira o livro. Para isso, clique no botão comprar. Se curtiu a leitura, por favor, compartilhe.
Baixe aqui um apanhado geral sobre o livro Fidelização de Clientes em PDF e distribua para quem você acha que gostaria de conhecer esta obra. O download está disponível para todos de forma gratuita.
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Vai ficar assim:
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A ideia é ajudar você a refletir sobre o seu estilo de leitura e como é possível adaptá-lo para melhorar usando técnicas simples e de fácil aplicação.