A experiência do cliente ao telefone

Walter Coelho

Resumo do livro 🤔

Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro A experiência do cliente ao telefone para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.

Falar sobre a Experiência do Cliente em uma atividade tão intensa e dinâmica como o atendimento pelo telefone é bastante complexo e cheio de nuances.

O Walter consegue falar do assunto de forma completa, trazendo a importância deste conceito em cada ligação, respeitando o ponto de vista do cliente e conscientizando cada profissional de relacionamento e de vendas a adotar uma postura proativa, positiva e autônoma.

Obrigado ao Walter e a Contato Efetivo pelo treinamento aplicado.

Sem dúvida será de grande ajuda na carreira e na vida de toda equipe.

Sandra Oliveira – Gerente de Customer Experience

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