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excelência no atendimento ao cliente: um livro para os profissionais de atendimento
walberto fernandes
Quero este livro!Resumo do livro 🤔
Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro excelência no atendimento ao cliente: um livro para os profissionais de atendimento para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
Este livro é para a pessoa que deseja se tornar profissional de atendimento ao cliente, e também para líderes de equipes de atendimento.
Sabemos que a área de atendimento é, na maioria das vezes, uma passagem para um cargo melhor ou para uma profissão conceituada.
Porém, considero as pessoas que se dedicam a atender clientes, as mais valiosas para as empresas, tanto quanto outros profissionais de cargos mais renomados.
Quem lida diretamente com o publico tem um valor ainda não tão percebido e valorizado pela sociedade; mas é este profissional que garante a qualidade do relacionamento entre cliente e empresa.
Quando ela faz isso bem, deve ser muito bem recompensado.
Pode até parecer um pouco sonhador, mas a necessidade de ter pessoas com espírito profissional em atender bem é tão necessária e tão vital para o sucesso de uma empresa quanto os maiores investimentos em material e tecnologia.
O mercado deseja e espera a excelência no atendimento.
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