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Resumo do livro 🤔
Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Isto é Design Thinking de Serviços para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
A fronteira entre produtos e serviços está cada vez mais difusa, e é hora de pensarmos de um jeito diferente: Isto é Design Thinking de Serviços.
Escrito com as mesmas abordagens cocriativas que introduz, este livro apresenta uma perspectiva interdisciplinar ao design de serviços – tema que vem despertando interesse dos mais diversos campos
O livro está estruturado em 3 seções: Fundamentos apresenta os conceitos do design thinking de serviços e traz uma seleção de perspectivas individuais, mostrando as semelhanças e diferenças entre as áreas envolvidas no processo.
Ferramentas explica o processo iterativo do design de serviços e apresenta 25 ferramentas de design adaptáveis.
Casos mostra como fundamentos, processos e ferramentas funcionam na prática por meio de estudos de caso internacionais.
Ao final, artigos refletem sobre a situação atual da pesquisa na área e inserem o design thinking de serviços em um contexto filosófico.
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