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Atendimento Bancário: Como atender e vender em qualquer Instituição Financeira
Lefebvre Saboya
Quero este livro!Resumo do livro 🤔
Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Atendimento Bancário: Como atender e vender em qualquer Instituição Financeira para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
É incrível quantas vezes líderes apontam a necessidade de saber atender bem o cliente, encantar o cliente, ter foco no cliente, criar relacionamento com o cliente.
Mas o que é atender bem um cliente?
Lefebvre foi responsável pela Racionalização e Padronização da rede de agências do Banco Banrisul e viu de perto a necessidade de responder a essa questão.
No livro, o autor aborda como deve ser o atendimento profissional e processo de vendas em Instituições Financeiras, mostrando como a cultura das empresas impedem o desenvolvimento profissional do atendimento e o que o profissional deve entregar para o cliente.
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