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Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação
James A. Fitzsimmons
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Logo abaixo disponibilizamos um breve resumo do livro Administração de Serviços: Operações, Estratégia e Tecnologia da Informação para que você tenha uma idéia do assunto do qual ele trata. Se rolar a página você terá a oportunidade de fazer a leitura online.
Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços.
Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços.
Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiories autoridades no assunto.
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